¿Cómo funciona Skinvy?

Skinvy es un producto único que puedes adaptar a tus necesidades de cuidado facial. Podrás crear tantos productos para tu piel como necesites.
Hazlo a tu manera. Puedes mezclar las Cremas Hidratantes, los Serums y Aceites Vegetales con ellos mismos y entre ellos, como quieras; ¡crea un producto único!
¿Estás preparad@?

¿Debo seguir al pie de la letra las Skinvy Mixes?

No, las recetas son sólo consejos y propuestas para darte ideas de lo que puedes hacer.
Todos los productos Skinvy pueden ser utilizados directamente sobre la piel o mezclados entre ellos, puedes experimentar sin miedo y si no te gusta el resultado… modifícalo.

¿Puedo hacer muchas cremas a la vez?

Puedes hacer varias cremas en la misma elaboración pero realiza las mezclas que vayas a usar, los productos se conservan mejor sin mezclar.
Puedes hacer cremas diferentes para: momentos del día, climas o estaciones, zonas del rostro, otras personas… o usar los Serums directamente y una crema genérica para todo.

¿Por qué cosmética natural?

Aunque parezca increíble la mitad de los ingredientes cosméticos investigados han resultado tóxicos y aún se siguen utilizando en la cosmética tradicional.
Otros productos también se llaman naturales por tener algún extracto o aceite vegetal, pero siguen usando ingredientes dañinos.
Nosotros creemos que se puede hacer mejor, por eso hemos elegido utilizar ingredientes de origen vegetal y conservantes eficaces permitidos en COSMÉTICA NATURAL.

¿Los productos Skinvy de donde provienen?

Los ingredientes usados en los kits Skinvy son naturales y de gran Calidad. Son inoquos, asi que no te preocupes al hacer tus creamas, no pueden hacerte daño.

¿Son seguros los productos Skinvy?

Totalmente seguros.
Los productos Skinvy tienen un potencial alergénico reducido, aunque algunas personas pueden mostrar reacción cutánea a cualquier ingrediente (inocuo para la mayoría).
Aún así, al utilizar cualquier producto cosmético por primera vez es aconsejable, en general, realizar una simple prueba de sensibilidad cosmética: aplicar una pequeña cantidad de producto en la cara interna del codo y no lavar durante 24 horas, así podrás comprobar si tu piel reacciona al producto.

¿Soy alérgico, puedo utilizar Skinvy?

Si tienes alguna alergia diagnosticada no olvides leer el INCI de los ingredientes para asegurarte que puedes utilizar el producto.
Hemos creado Serums de cuidado específico para PIELES SENSIBLES y zona de CONTORNO DE OJOS debido a delicadeza.

¿Es apto para veganos?

Sí, no se utiliza ningún ingrediente de procedencia animal ni esta testado en animales.

¿Cómo conservo los productos?

Los cosméticos y sobre todo los naturales, han de guardase en ambientes frescos, secos y apartados de la luz. También se conservarán mejor si se aplican con la paleta mezcladora o las manos limpias y secas.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

En Skinvy los gastos de envió son Gratuitos en todos los pedidos que hagas 🙂

Puedo realizar un pedido?

Claro! Skinvy lanzó su tienda online en 2018.
Sólo tienes que añadir los productos al carrito y cuando termines el pedido “FINALIZAR COMPRA”, después rellena los datos y sigue las instrucciones.

¿Se aplican cargos en los precios?

No, los precios que se muestran son con IVA y costes de envío incluidos.

¿Puedo cancelar un pedido?

Puedes hacerlo enviando un e-mail a hello@skinvycosmetics.com
Ten en cuenta que los pedidos se envían durante el día en curso, por lo que quizá su pedido ya ha sido enviado.

¿Cuándo llegara mi pedido?

Los paquetes serán enviados a través de TIPSA y se entregarán en un plazo
de 24-72 horas laborables dependiendo la zona de entrega.
Las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al siguiente día laborable.
Durante los días festivos como navidad o fiestas nacionales no podemos
garantizar la entrega en 24h debido al alto volumen de envíos, asimismo,
Skinvy permanecerá cerrado durante las fiestas locales de Madrid y Barcelona.

No he recibido mi pedido, ¿Qué hago?

Envíanos un email a hello@skinvycosmetics.com, te ayudaremos encantados,
estás en buenas manos.

Hay dos motivos principales por los cuales no has recibido tu paquete:

  • Dirección equivocada: En este caso te recomendamos revisar siempre que la dirección que introdujiste es la correcta, ya que, es posible que tu paquete se haya entregado en una dirección errónea.
  • Intentos de entrega fallidos: TIPSA hace hasta tres intentos de entrega con fecha/horario de entrega concertada. En el caso, de que no hayan podido ponerse en contacto contigo y hayan transcurrido más de 14 días hábiles des del primer intento de entrega, se inician las gestiones para la devolución del mismo a nuestras oficinas. Recomendamos revisar todos los SMS, llamadas y e-mails.

Si no me localizan, ¿Qué pasa con mi pedido?

Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a SKINVY y
han transcurrido más de 14 días hábiles des del primer intento de entrega el
paquete es devuelto a nuestras oficinas.
Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.

¿Puedo devolver un pedido?

¡Por supuesto que sí!
SkinvyCosmetics.com cuenta con una política de devoluciones flexible.

1. Si tu producto este dañado o defectuoso podrás devolverlo poniéndote en
contacto con nosotros a través de hello@skinvycosmetics.com
2. Si no estás contento con el producto también podrás devolverlo, respetando
las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto.
  • Los productos no pueden haber sido usados.
  • Se ruega no poner celo o pegatinas directamente en el embalaje o caja.
    No se aceptarán productos que se encuentren en mal estado

¿Qué opciones tengo para devolver un pedido?

Para devolver un producto puedes ponerte en contacto con el Departamento de
Atención al cliente enviando un email a hello@skinvycosmetics.com

Cuando devuelvas un producto podrás optar por:

  • Reembolso del importe pagado. *
  • Remplazo de una misma referencia (en los casos de devolución por estar dañado o en mal estado). *
  • Remplazo de un producto sustitutivo. (En el caso de que el nuevo producto tubiera un importe inferior, SKINVY se hará cargo de la devolución de la diferencia, por el contrario, sí el producto tiene un valor superior, el cliente ha de abonar la diferencia). *

*La devolución del importe o el nuevo envío de productos se realizará a partir de la recepción del paquete en nuestras oficinas. En el caso de que finalmente procedamos con la devolución del importe la transferencia se realizará en el transcurso de 14 días hábiles según tu entidad bancaria.

¿Debo pagar los gastos de devolución?

Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o en mal
estado, NO deberás pagar los gastos de envío en ningún caso.
Asimismo, si solicitas que se remplace el mismo producto que se encontraba dañado o incluso quieres cambiar de referencia, los gastos de gestión y transporte
correrán a cargo de Skinvycosmetics.com.
Skinvycosmetics.com también te da la opción de devolver o cambiar los
productos, aunque los hayas recibido en perfectas condiciones, sin embargo,
en este caso los gastos de gestión y transporte correrán a tu cargo.